|
|
|
|
adatlap |
|
Zatykó Hajnal Csenge » Szekció: Marketing - menedzsment
» Bemutatás éve: 2010
» Cím: Ügyfélorientált menedzsmentrendszer alkalmazása a nagyváradi tömegközlekedésben
» Intézmény: BBTE, KgGtK, menedzsment szak, II. év
» Minősítés: dicséret
» Témavezető: dr. Györfy Lehel-Zoltán adjunktus, drd. Szász Levente tanársegéd, BBTE, KgGtK, Statisztika, előrejelzés és matemarika tanszék, BBTE, KgGtK, Menedzsment tanszék
» Kivonat:
“Napjainkban igen kevés szó esik a közmenedzsmentről, pedig fontos részét képezi a mindennapi életünknek. Az állam nem fektet elég nagy hangsúlyt a közintézmények megfelelő vezetésére. Az utóbbi időben azért megfigyelhető némi változás, a közszférában is egyre inkább alkalmazni kezdték, a magánvállalatoknál már jól bevált, vezetési módszereket.
A tömegközlekedés minden város életének fontos eleme, szerves része a város vérkeringésének. A tömegközlekedési vállalatnak alapvető célja kell legyen, hogy ügyfélorientált szervezetté váljon, csak így lehet igazán sikeres.
Dolgozatomban arra keresem a választ, hogy a Nagyváradi Tömegközlekedési Vállalat milyen lépéseket tett annak érdekében, hogy ilyen szervezetté váljon és hogy milyen lehetőségei vannak még rövid-, közép- és hosszútávon.“
» Teljes dolgozat:
[PDF]
Vissza |
|
|
|
